Kampanyalı Ürünümün Geri Çekilme İddiası Ve Teslim Sorunu

Trendyol üzerinden 21.04.2026 tarihinde 10429980273 numaralı siparişi verdim. Kampanyadan uygun fiyata aldığım ürün, kargo firmasına teslim edildi ve 22.04.2026 tarihinde dağıtım günü olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sürat Kargo ile görüştüğümde, Trendyol tarafından ürün için geri çekilme talebi oluşturulduğunu, bu nedenle ürünü bana teslim edemeyeceklerini ve ürünü geri göndereceklerini, çözüm için Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de böyle bir geri çekme talepleri olmadığı, kargo firmasının yanlış bilgi verdiği söylendi ve sadece beklemem gerektiği, ürün kendilerine geri ulaşırsa iade işlemi yapılacağı belirtildi. Ancak ben iade istemiyorum; kampanyadan uygun fiyata aldığım ürünü bilerek geri çekmeye çalıştıkları izlenimine kapıldım ve bu durumdan rahatsızım.

Trendyol’dan talebim, bu ürünün bana ilk satın aldığım kampanyalı fiyat üzerinden yeniden gönderilmesi ve siparişimde yaşanan bu çelişkili süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasıdır.