Kampanya Şartı Tek Ürün İadesine Engel Oluyor

Trendyol üzerinden 26 Haziran tarihinde masaüstü vantilatör ve araç içi gölgelik şemsiye olmak üzere iki ürün satın aldım. Siparişim 29.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri denediğimde masaüstü vantilatörü oldukça zayıf ve benim için kullanışsız bulduğum için iade etmek istedim, araç içi gölgelik şemsiyeden ise memnun kaldım ve onu kullanmaya devam etmek istiyorum.

Hem uygulama üzerinden hem de site üzerinden yalnızca masaüstü vantilatör için iade oluşturmak istediğimde, kampanyadan faydalanarak sipariş verdiğim gerekçesiyle tüm ürünleri iade etmem gerektiği uyarısıyla karşılaştım. Kullandığım kampanya tutarı sadece 20 TL olmasına rağmen, bu nedenle ya kullanışsız bir ürünü zorla kullanmam ya da gayet memnun olduğum diğer ürünü de iade etmem bekleniyor.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde de aynı cevabı aldım ve temsilcinin yaklaşımı son derece geçiştiriciydi, adeta “mecbursun kullanacaksın” denilmek istenen bir üslup vardı. Yapıcı bir çözüm sunulmadı, sadece sistem böyle denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ben herhangi bir kampanya talep etmiyorum, kampanya avantajından da vazgeçmeye razıyım. Sadece kullanışsız bulduğum masaüstü vantilatör için tekil iade hakkımın tanınmasını ve bu ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını istiyorum.