Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kullanmadığım Ürünüm Haksız Şekilde Kullanılmış Gerekçesiyle Red Edildi

ID:35322172

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Ürünüm Haksız Şekilde Kullanılmış Gerekçesiyle Red Edildi

Nur

Trendyol

28 Şubat 22:51

118

18 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sunatek adlı satıcıdan yaklaşık 2.040 TL’ye çocuk mutfağı ürünü satın aldım. Ürün 22 Şubat’ta teslimat noktasına geldi, ben de teslim aldım. Ürünü hiç eve çıkarmadan, arabamın bagajında beklettim ve 24 Şubat’ta Trendyol üzerinden kolay iade oluşturarak Aras Kargo ile direkt iade ettim. Ürünün paketini dahi açmadan iade sürecini başlattım.

Bu siparişten hemen sonra, uygulamada aynı ürüne benzer daha uygun fiyatlı bir çocuk mutfağı bulup 19 Şubat’ta onu da sipariş verdim. Yani iade etme sebebim de aslında sipariş geçmişimden açıkça görülebiliyor; ürünü kullanıp beğenmemek gibi bir durum kesinlikle yok. Buna rağmen Trendyol uygulamasına girdiğimde tamamen tesadüfen iademin “kullanılmış ürün, satışa uygun değil” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadığım, hatta kutusunu açmadığım halde böyle bir gerekçeyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcının geri gönderdiği ürünü almam gerektiği söyleniyor. Ben kullanmadığım ve zaten daha sonra daha uygun fiyatlısını sipariş ettiğim bir ürünü, haksız yere “kullanılmış” denilerek tarafıma zorla geri gönderilmesini doğru bulmuyorum. Trendyol’un satıcının yanında durup beni mağdur ettiğini, iade ve tüketici haklarımı görmezden geldiğini düşünüyorum.

Ürünü hiç kullanmadığım ve iade sürecini kurallara uygun şekilde başlattığım için, iademin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca benim gönderdiğim ürünün gerçekten “kullanılmış” olduğuna dair neye dayanarak böyle bir sonuca vardıklarının açık ve net biçimde açıklanmasını, bu konuda somut bir kanıt sunulmadığı sürece tarafıma haksız yere yapılmış bu işlemin iptal edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürün İadesinin Haksız Yere Reddedilmesi Ve Çözüm Talebi

Özlem

Trendyol

05 Aralık 2025 14:27

143

Trendyol üzerinden İthalcim firmasından 12.10.2025 tarihinde merdivenli tuvalet alıştırıcı çocuk klozet adaptörü satın aldım. Ürünü kızımı tuvalete alıştırmak amacıyla aldım; ancak kızım ürünü asla kullanmak istemedi. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim. İlk iade talebimi 3 Kasım’da oluşturdu...

Kullanılmamış Ürün İadesinin Haksız Yere Reddedilmesi Ve Çözüm Talebi

kullanilmamis-urun-iadesinin-haksiz-yere-reddedilmesi-ve-cozum-talebi-7.jpg

kullanilmamis-urun-iadesinin-haksiz-yere-reddedilmesi-ve-cozum-talebi-6.jpg

kullanilmamis-urun-iadesinin-haksiz-yere-reddedilmesi-ve-cozum-talebi-5.jpg

kullanilmamis-urun-iadesinin-haksiz-yere-reddedilmesi-ve-cozum-talebi-4.jpg

kullanilmamis-urun-iadesinin-haksiz-yere-reddedilmesi-ve-cozum-talebi-2.jpg

kullanilmamis-urun-iadesinin-haksiz-yere-reddedilmesi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Ücretsiz İade Sözüne Rağmen 60 TL Kesinti Yapıldı

Rabia

Trendyol

18 Şubat 16:21

175

Trendyol üzerinden yaptığım normal alışverişte iki adet ürün satın aldım. 5 Şubat Perşembe günü verdiğim 10936858692 numaralı siparişim 6 Şubat Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ürünlerden birini beğenmediğim için 9 Şubat Pazartesi günü uygulama üzerinden iade kargo sürecini başlattım. İade işlemin...

ucretsiz-iade-sozune-ragmen-60-tl-kesinti-yapildi-2.jpg

ucretsiz-iade-sozune-ragmen-60-tl-kesinti-yapildi-1.jpg

Satıcıya Ulaşılamadığı İçin Iade Edilmeyen 426,98 TL Geri Ödeme Talebi

Ozlem

Trendyol

08 Ocak 17:23

447

Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...

saticiya-ulasilamadigi-icin-iade-edilmeyen-42698-tl-geri-odeme-talebi-1.jpg

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış İddiası Ve Tehdit Notu Nedeniyle İade Reddi

Gizem

Trendyol

05 Ocak 11:10

218

25 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden çocuğum için yılbaşı Noel konsepti bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 10817205308’dir. Ürün elime ulaştığında denedik ve ürün küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. Ürünü tüm etiketleriyle, olması gerektiği gibi geri gönderdim. Ancak ürün satıcı firmaya ...

Kullanılmış İddiası Ve Tehdit Notu Nedeniyle İade Reddi

IKEA Defolu Rende İadesi Reddedildi Ve Tekrar Gönderilmek İstendi

Sulay

Trendyol

14 Ocak 01:40

152

Trendyol üzerinden IKEA+365 satıcısından bir adet madolin rende satın aldım. Ürün 26 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Kutusunu açıp bıçak ayarını yaptığımda rendenin üst kısmındaki iki yan kısmın sabit durmadığını, iki yanının da açık ve oynar halde olduğunu fark ettim. Aynı gün, 26 Aralık’ta s...