İade Sürecinde Tek Kargo Ve Evden İade Seçeneğinin Yokluğu

Trendyol üzerinden yaptığım son alışverişimde yaşadığım iade süreci nedeniyle mağdur oldum. 12.06.2026 tarihli siparişimde yer alan ürünleri iade etmek istediğimde, ilgili satıcının sadece tek bir kargo firması ile çalıştığını ve evden iade hizmetinin sunulmadığını gördüm. Ödediğim toplam tutar 6.537 TL olduğu için bu durum benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü.

İade sürecinde farklı kargo firması seçememem ve özellikle de evden iade seçeneğinin olmaması, çalışan ve kargo şubesine gitme imkanı kısıtlı kullanıcılar için büyük bir sorun oluşturuyor. Bu nedenle Trendyol canlı destek ile görüştüm ancak firma ile iletişime geçmediklerini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Trendyol’un, bu tür durumlarda kullanıcıyı tek bir kargo firmasına mecbur bırakmak yerine evden iade seçeneğini aktif hale getirmesini ve iade süreçlerinde daha esnek seçenekler sunmasını talep ediyorum. Özellikle benim yaşadığım durumda, yüksek tutarlı siparişler için evden iade seçeneğinin acilen devreye alınmasını rica ederim.