Kampanya Koşulları Belirsizliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol GO üzerinden Hobby markasına ait saç kremi aldım. Ürün bir alana bir bedava kampanyasındaydı ve sepete iki adet ekledim. Ancak ne toplamda dört adet ürün gönderildi ne de fiyat düşürüldü. Toplamda 214 TL ödeme yaptım ve ürünler bugün, yani yaklaşık bir saat önce elime ulaştı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce kampanyanın bittiği söylendi, fakat kampanyanın hala devam ettiğini ekran görüntüsüyle gösterdim. Sonrasında ise sepete yalnızca bir adet eklemem gerektiği, böylece ikinci ürünün gönderileceği belirtildi. Ben iki adet eklediğim için iki ürünümün gelmesini talep ettim, ancak sadece bir adet kampanyadan faydalanabileceğim ve iade yapılmayacağı söylendi. Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.

Adana/Seyhan’dan verdiğim siparişim için, kampanya koşullarının açıkça belirtilmemesi nedeniyle ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.