Kusurlu Güneş Gözlüğü İçin Trendyol’un İade Reddi

14.03.2026 tarihinde Trendyol satıcısından bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu gördüğüm için hiç kullanmadan direkt iade kodu oluşturdum ve ürün incelemeye gönderildi. Gözlük yaklaşık 3 hafta boyunca Rayban tarafından incelendi.

İnceleme sonucunda ürünün üretim kaynaklı bir kusuru olduğu tarafıma bildirildi ancak satıcı Trendyol olduğu için garanti kapsamına almadıklarını özellikle belirttiler. Ben Trendyol’a güvenerek ürünün orijinal ve sorunsuz olduğunu düşünerek alışveriş yaptım fakat yaşadığım süreç, bu güvenimin boşa çıktığını gösterdi. Buna rağmen Trendyol da ürünü iade kapsamında kabul etmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Sipariş numaram 11049419806’dir. Ürünün üretim hatalı olduğu Rayban tarafından teyit edildiği halde, hem markanın hem de Trendyol’un sorumluluğu birbirine atması nedeniyle ortada kalmış durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.