Teslim Ettiğim Güneş Gözlüğünün İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden satın aldığım güneş gözlüğünü 21.04.2026 tarihinde Trendyol Express gel al noktasına teslim ederek iade ettim. Aynı paketin içinde firmanın hediye olarak gönderdiği ürünler de vardı. Hediye ürünler firmaya ulaşmasına rağmen, asıl satın aldığım güneş gözlüğü firmanın bize ulaşmadı diye iade edilmesi sebebiyle iadem reddedildi. Ürünü eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, kargoda mı yoksa gel al noktasında mı sorun yaşandığını tespit edemeden, hiçbir somut inceleme sonucu paylaşılmadan iadenin reddedilmesiyle haksız yere hatalı taraf konumuna düşürüldüm.

Bu süreçte Trendyol beni iadeyi teslim ettiğim günden bir hafta sonra aradı, durumu bildirdi; sonra beş‑altı kez ben arayarak görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturmam söylendi. Daha sonra kargo firmasıyla görüşüp yeniden talep oluşturmam istendi, Trendyol Express üzerinden de talep açıldı ancak sorunum yine çözülmedi. “Sorunu inceliyoruz” denmesine rağmen günlerce beklememe karşın somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti. Tüketici Hakları'na önem verilmediğini ve hatanın nerede olduğu netleştirilmeden sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

11145052124 numaralı siparişime ait güneş gözlüğü için ödediğim tutarın, ürün iadesini usulüne uygun şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.