Kalitesiz Drone Ve Açıklamasız İade Reddi

06.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Drone satıcısından Skypilot A55V2 katlanabilir 1080p kameralı drone satın aldım. Ürün 08.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, malzeme ve işçilik kalitesinin beklentimin çok altında olduğunu gördüm. Drone’u havalandırdığımda ise kontrolün tamamen kaybolduğunu, komutlarıma rağmen sağa sola kontrolsüz şekilde gittiğini ve yönlendirmelere doğru tepki vermediğini fark ettim. Ayrıca kumandanın içinden pil çıkmadı ve kutudan gönderilen tornavidanın dişleri, vidayı çeviremeyecek kadar işlevsizdi.

Ürünü beğenmediğim ve kullanım sırasında kontrol sorunu yaşadığım için en doğal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istedim. Trendyol üzerinden iade kodu alarak 09.09.2026 tarihinde ürünü kargoya verip iade sürecini başlattım. Ancak daha sonra Trendyol tarafından telefonla aranarak, üründe herhangi bir sorun olmadığı gerekçesiyle iademin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Ürün için benden ek bir ücret talep edilmedi ancak şu ana kadar da ürün tarafıma geri gönderilmedi.

Hem üründeki kalite ve kontrol sorunlarının dikkate alınmaması hem de iade talebimin hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Trendyol üzerinden verdiğim 11576125522 numaralı siparişime ilişkin olarak, iade talebimin kabul edilmesini, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.