Trendyol’da Üyeliğime İzinsiz Kart Eklenmesi Ve Güvenlik Açığı

27 Ocak tarihinde Trendyol üyeliğim üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 4.894 TL tutarında sanal bir alışveriş yapıldığını fark ettim. Bu işlem benim kredi kartımdan çekilmemiş, fakat hesabıma daha önce tanımlı olmayan ve bana ait olmayan bir kredi kartı üyeliğime kayıtlıymış gibi görünüyordu.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’nı aradım ve işlemin benim kartımdan geçmediğini, bana ait bir kart üzerinden yapılmadığını öğrendim. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma sadece özür dilendi, bir yanlışlık olduğu ve bir daha yaşanmayacağı söylendi. Ayrıca hesabımdaki tüm kayıtlı kredi kartlarımı ve adreslerimi silmem istendi, ben de güvenlik endişesiyle hepsini sildim.

Ancak bana ait olmayan bir kartın benim üyeliğime kaydedilebilmiş olması, Trendyol tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir. Bugün benim kartımdan çekim olmamış olabilir ama bu durumun tekrar yaşanması ya da farklı bir mağduriyet oluşması halinde sorumluluğunun Trendyol’a ait olduğunu düşünüyorum.

Hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini, bu izinsiz kart tanımlama ve işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, güvenlik açığının tespit edilip giderilmesini ve hesabım özelinde ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili olarak ileride doğabilecek herhangi bir hukuki veya finansal sorumluluğun tarafıma yüklenmemesi için Trendyol’un gerekli kayıt ve güvenceleri sağlamasını istiyorum. Hesabımın ilgili tarihli işlem ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.