to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak tarihinde Trendyol üyeliğim üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 4.894 TL tutarında sanal bir alışveriş yapıldığını fark ettim. Bu işlem benim kredi kartımdan çekilmemiş, fakat hesabıma daha önce tanımlı olmayan ve bana ait olmayan bir kredi kartı üyeliğime kayıtlıymış gibi görünüyordu.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’nı aradım ve işlemin benim kartımdan geçmediğini, bana ait bir kart üzerinden yapılmadığını öğrendim. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma sadece özür dilendi, bir yanlışlık olduğu ve bir daha yaşanmayacağı söylendi. Ayrıca hesabımdaki tüm kayıtlı kredi kartlarımı ve adreslerimi silmem istendi, ben de güvenlik endişesiyle hepsini sildim.
Ancak bana ait olmayan bir kartın benim üyeliğime kaydedilebilmiş olması, Trendyol tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir. Bugün benim kartımdan çekim olmamış olabilir ama bu durumun tekrar yaşanması ya da farklı bir mağduriyet oluşması halinde sorumluluğunun Trendyol’a ait olduğunu düşünüyorum.
Hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini, bu izinsiz kart tanımlama ve işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, güvenlik açığının tespit edilip giderilmesini ve hesabım özelinde ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili olarak ileride doğabilecek herhangi bir hukuki veya finansal sorumluluğun tarafıma yüklenmemesi için Trendyol’un gerekli kayıt ve güvenceleri sağlamasını istiyorum. Hesabımın ilgili tarihli işlem ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
15.01.2026 tarihinde saat 12:57’de Garanti Bankası’ndaki 4017 ile biten kredi kartımdan Trendyol üzerinden 760 TL tutarında şüpheli bir çekim yapılmak istendi. Saat 12:58’de bankamdan onay şifresi gelmesi üzerine bu işlemin bana ait olmadığını fark ettim ve derhal bankamla iletişime geçerek kartımı ...
Yaklaşık 1 haftadır Trendyol hesabıma ait kredi kartı bilgilerim üçüncü şahısların eline geçmiş durumda. Kartımı şüphelendiğim için hemen kapattım, bu nedenle şu anda kartımdan işlem yapılamıyor. Ancak her gün hesabımdan alışveriş yapılmaya çalışıldığına dair mailler almaya devam ediyorum ve bu duru...
Trendyol üzerinden, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan para çekilmeye çalışıldı. Dün ve bugün olmak üzere iki kez, sanal kartımın limiti 0 TL olduğu için çekim başarısız oldu. Ancak limitim açık olsaydı, iznim olmadan hesabımdan para çekilecekti. Dün Trendyol müşteri hizmetlerine bu konuyu bil...
Garanti BBVA 
Yorumlar (5)