İzin Verilmeyen Tekrarlayan Kredi Kartı Kesintileri Ve Canlı Destek Sorunu

Eşimin Trendyol kullanıcı hesabı üzerinden, benim adıma kayıtlı ve eşimin hesabına tanımlı kredi kartımdan temmuz ayı itibarıyla yaklaşık on aydır her ay 75 TL olmak üzere düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim. Hesabımızda herhangi bir paket ya da üyelik görünmemesine ve bilgimiz dahilinde hiçbir onay vermememize rağmen bu çekimlerin devam ettiğini görüyoruz.

Trendyol hesabı içinde aktif bir üyelik ya da bu kesintiyi açıklayan herhangi bir hizmet bilgisi bulunmuyor. Buna rağmen kartımdan düzenli ödeme alınması hem güven kırıcı hem de endişe verici bir durum oluşturuyor.

Telefon üzerinden Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık ancak sadece telesekreter menülerine yönlendiriliyoruz, ilgili birime bağlanamıyor ve canlı destek alamıyoruz. Bu nedenle sorunumuzla ilgili hiçbir çözüm üretilemedi ve detaylı bilgiye ulaşamadık.

Tüm bu nedenlerle, iznim ve bilgim dışında yapılan bu düzenli çekimlerin durdurulmasını, temmuz ayından bu yana kartımdan alınan tüm haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini, kredi kartı bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini ve varsa adımıza tanımlı herhangi bir üyeliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.