İzinsiz Trendyol Kart İşlemi Ve SMS Şifre Onayı Eksikliği

04.02.2026 tarihinde saat 23:48’de, Garanti Bankası kartımla Trendyol İstanbul Market kategorisinden 3 taksitli toplam 3.879,57 TL tutarında iznim ve bilgim dışında alışveriş yapılmıştır. İşlem ekstrede bu tutarla görünmektedir ve işlem yapılırken kart fiziksel olarak bende olmasına rağmen tarafıma herhangi bir onay SMS şifresi gelmemiştir.

Trendyol hesabıma son giriş hareketlerinde, bu işlemi yapan firmanın giriş bilgileri ve IP adresi kendi kayıtlarımda açıkça görünmektedir. IP adresi belli olan bu firmanın hesabıma izinsiz girerek harcama yaptığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Garanti Bankası üzerinden itiraz kaydı açmama rağmen, işlem “şifre ile yapılmış” olduğu gerekçesiyle itirazımın iptal edildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu işlemden sonra kartımı da iptal ettirdim.

Ben kullanıcı olarak bu işleme onay vermedim, herhangi bir şifre almadım ve güvenlik zaafiyeti olduğunu düşünüyorum. Trendyol’un, söz konusu IP kaydı ve giriş bilgilerini inceleyerek bu izinsiz işlemin aydınlatılmasını, 3.879,57 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iadesini ve güvenlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.