İsparta’daki Yetkili Servislerin İlgisizliği Ve Isındığında Çalışmayan Çit Budama Makinesi

Semak Makina’dan, Trendyol üzerinden “Makine Ustası” isimli yetkili satıcıdan 9 Ekim 2025 tarihinde bir adet çit budama makinesi satın aldım. Ürün ilk çalıştırmada soğukken normal şekilde çalışıyor, ancak bir süre kullanıp ısındıktan sonra kapatıp tekrar çalıştırmak istediğimde son derece zor çalışıyor. Ürünü ilk günden beri bu şekilde sorunlu kullanmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Semak Makina ithalatçı firma ile görüştüğümde, Isparta’da ikamet ettiğimi ve buradaki yetkili servis olarak belirtilen firmanın ilgilenmediğini, ürünü yeni almama rağmen kontrol etmeye bile yanaşmadığını, “birkaç gün sonra ancak bakarım” şeklinde geciktirici bir tavır sergilediğini ilettim. İthalatçı firma bu kez ürünü Isparta’da bulunan Tophan Makina isimli iş yerine götürmemi söyledi. Ben ise daha önce orasıyla da iletişime geçtiğimi, onların da Kalender Hırdavat isimli sanayideki tamirciye yönlendirdiğini, oranın da ilgilenmediğini aktardım. Sonuç olarak kimse ürüne düzgün şekilde bakmak ve yardımcı olmak istemedi.

Şu anda ürün Isparta’da Tophan Makina’ya kontrol için teslim edilmiş durumda. Sorunun, makinenin soğukken çalışıp ısınınca zor çalışmasından kaynaklı olarak büyük ihtimalle karbüratör kaynaklı fabrikasyon bir arıza olduğunu düşünüyorum; Palmera marka başka bir ürünümde de ilk aldığımda birebir aynı sorunu yaşamış ve bu şekilde çözülmüştü. Fatura numaram BKA2025000037880’dir.

Üründeki bu kronik görünen arızanın garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise ürünün yenisiyle sorunsuz ve test edilerek değiştirilmesini, ayrıca yetkili servislerin ilgisizliği ve oyalayıcı tavrı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.