Trendyol Plus Üyeliğinde Otomatik Yenileme Ve Bilgilendirme Sorunu

11.11.2025 tarihinde Trendyol Plus kampanyasından 1 TL karşılığında üyelik başlatmıştım. Kayıt olurken kartımın sisteme kaydedilmediğini, bu nedenle süre bitiminde istersem devam edeceğimi, istemezsem de herhangi bir ücret ödemeden iptal edebileceğimi düşünerek bu kampanyaya güvenip üye oldum. Zaten Trendyol’un teslimat gecikmeleri ve müşteri temsilcilerinin tavırları sebebiyle çok memnun değildim ve Plus üyeliğini yenilemeyi de düşünmüyordum.

Ancak 12.12.2025 saat 23:42’de kart ekstreme baktığımda, sistemin kart bilgilerimi haberim ve açık onayım olmadan kaydettiğini ve Plus üyeliğimi otomatik olarak yenileyip kartımdan 75 TL çektiğini fark ettim. Kart kaydı ve otomatik yenileme konusunda açık, belirgin ve net bir bilgilendirme yapılmadığını; bu durumun kullanıcıyı yanıltan, etik olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Trendyol gibi büyük bir markanın bu şekilde kredi kartı bilgilerimizi fiilen otomatik yenileme için kullanmasını, kendi marka değerine yakıştıramıyorum. Kaldı ki Plus üyeliği, bu hizmete karşı 75 TL’yi hak etmiyor.

Bu işlemle ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Plus üyeliğimin iptal edildiğini ancak çekilen 75 TL tutarının iade edilemeyeceğini söylediler. Yaşadığım bu olumsuz deneyim, kendimi yanıltılmış hissetmeme ve markaya olan güvenimi kaybetmeme neden oldu.

Ücreti iptal ederler ya da etmezler, özür diler ya da dilemezler kendileri bilir; ama benim güvenimi nasıl kazanırlar, onu da ben bilmiyorum.