İptal Edilen Siparişlerin İadesi Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Trendyol üzerinden dün şarjlı dikey süpürge için 11208984896 ve 11208812596 numaralı iki ayrı sipariş verdim ve aynı gün içinde ikisini de iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce iadenin ertesi gün yatırılacağı söylendi. Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez 2 ila 10 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Kısa süre içinde farklı ve net olmayan bilgiler verilmesi güvenimi zedeledi.

İptal edilen bu iki siparişe ait ücretlerin, ek bir bekleme süresi olmadan kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.