to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olan indirimli bir ürünü 21 Nisan’da satın aldım (sipariş no: 11160802525). Ürün kargoya verildikten sonra hiçbir onayım olmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 22 Nisan’da iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Siparişimin bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesini ve iade sürecine alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü indirimli fiyattan almış olmama rağmen, Trendyol Express tarafında “operasyonel nedenler” denilerek iade oluşturulduğu söylenmiştir. Ancak yaşanan süreçten, asıl gerekçenin ürünün tarafıma satın aldığım indirimli fiyattan gönderilmek istenmemesi olduğunu düşünüyorum. Özellikle satıcının da doğrudan Trendyol olması sebebiyle, bu işlemden tamamen firmanın sorumlu olduğuna inanıyorum.
Bu iptal sonucunda, aynı ürünü mevcut koşullarda aynı indirimli fiyattan temin etmem mümkün değildir ve tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ücret iadesi tek başına benim için çözüm değildir; ürünün, siparişi verdiğim tarih itibarıyla geçerli olan indirimli fiyat üzerinden tarafıma yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Aksi yöndeki çözümler mağduriyetimi gidermemektedir.
Kredi kartı ile ödediğim bu alışverişe ilişkin olarak, sürecin neden bu şekilde işlediğine dair tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin, ürünü aynı indirimli fiyattan sağlayarak giderilmesini talep ediyorum. Bu durum çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Trendyol üzerinden Cumartesi akşamı yaklaşık 800 TL tutarında iki adet defter siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Bugün siparişim ne durumda diye kontrol etmek istediğimde, Trendyol’un kendi inisiyatifiyle siparişimi iade ettiğini ve tutarı tarafıma geri gönderdiğini gördüm. Bu işlem yapıl...
Trendyol üzerinden 10741859727 numaralı siparişimle aldığım Vicco ilk adım ayakkabısını iptal etmeme rağmen ücret iadesi bir aydır kartıma yansıtılmadı. Ürünün iptalini 29 Kasım tarihinde gerçekleştirdim ve uygulamada sipariş durumu iptal edildi olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetl...
21 Aralık sabahı saat 08:30'da Trendyol GO üzerinden verdiğim ve toplam 360 TL tutarındaki 10807754729 numaralı siparişim, 88 dakika boyunca beklememe rağmen teslim edilmeden iptal edildi. Buna rağmen ücret kartımdan çekildi ve uygulamada iade görünmüyor. Canlı destek üzerinden görüştüğümde, sipari...
Trendyol yol dan aldığım sipariş no 10212030647 olan oto teyp iade etmek istedim. MNG Kargo Kırklareli şubesine gittim. Şubedeki personelin söylememe rağmen düzgün paket yapmamasından iadem Aksar elektronik firması tarafından satışa engeli var diyerek iptal edildi. Kargo şirketi ücret iadesini Trend...
Yorumlar