to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 6.000 TL'lik Ödemesi Kartıma İade Edilmedi
22 Haziran’da saat 11:30 civarında Trendyol üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında, 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Kısa süre sonra, saat 12:00 civarında bu siparişi kendim iptal ettim. Buna rağmen ücret iadem yapılmadığı için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin bankayla ilgili olduğu ve tutarın kendilerine geçmediği bilgisi verildi.
Gün sonunda kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 6.000 TL tutarındaki bedelin kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Bankamla görüştüğümde ise bu işlemin Trendyol tarafından kartımdan çekildiği ve muhasebeleştiği, yani işlemin kesinleştiği ifade edildi. Özetle, iptal ettiğim ve hiç teslim almadığım bir ürün için 6.000 TL kartımdan çekilmiş durumdadır ve halen iadesi yapılmamıştır.
Trendyol’dan, 11349393454 numaralı siparişime ait 6.000 TL tutarındaki ödemenin, taksitli yapılmış olmasına rağmen herhangi bir gecikmeye yol açılmadan, derhal ve tek parça halinde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
