İptal Edilen Siparişin 469 TL İadesi Gecikiyor Ve Destek Kanalları Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden bir adet telefon soğutucu siparişi verdim. 20 Ocak 2026 tarihinde, siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra ürünü iptal ettim ve başka bir model bakıp karşılaştırdım; ancak daha iyi bir seçenek bulamadım. Ürünü iptal etmeme rağmen, Akbank kartımdan çekilen 469 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

İptal edilen bir siparişin ücretinin bu kadar gecikmesi beni ciddi anlamda endişelendirdi ve mağdur hissettiriyor. Özellikle bu durum, “müşteriyi oyalama veya parayı bekletme” gibi bir izlenim yaratıyor ve güvenimi sarsıyor.

Bu konuda Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda ise mesai saatleri dışında ilgili hiçbir seçenek olmadığını ve bu nedenle canlı bir muhatap bulamadığımı gördüm. İptal ve iade gibi temel konular için asistan içinde net bir destek kanalının olmaması da ayrıca sorun oluşturuyor.

İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 469 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini ve Trendyol Asistan’da iptal/iade süreçleriyle ilgili daha ulaşılabilir, net bir destek seçeneği eklenmesini talep ediyorum.