to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir adet telefon soğutucu siparişi verdim. 20 Ocak 2026 tarihinde, siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra ürünü iptal ettim ve başka bir model bakıp karşılaştırdım; ancak daha iyi bir seçenek bulamadım. Ürünü iptal etmeme rağmen, Akbank kartımdan çekilen 469 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
İptal edilen bir siparişin ücretinin bu kadar gecikmesi beni ciddi anlamda endişelendirdi ve mağdur hissettiriyor. Özellikle bu durum, “müşteriyi oyalama veya parayı bekletme” gibi bir izlenim yaratıyor ve güvenimi sarsıyor.
Bu konuda Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda ise mesai saatleri dışında ilgili hiçbir seçenek olmadığını ve bu nedenle canlı bir muhatap bulamadığımı gördüm. İptal ve iade gibi temel konular için asistan içinde net bir destek kanalının olmaması da ayrıca sorun oluşturuyor.
İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 469 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini ve Trendyol Asistan’da iptal/iade süreçleriyle ilgili daha ulaşılabilir, net bir destek seçeneği eklenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden bir bot satın aldım, ürün küçük geldiği için iade ettim. İade sürecinde, belli bir süre içinde ürünün incelenip sonrasında ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. İnceleme süresi tamamlanmasına rağmen ücretim hesabıma yatmadı. Bana mail yoluyla IBAN ve isim bilgilerimi isteyen bir...
9 Eylül’de Trendyol’dan sipariş verdim, ancak ürünleri yanlış aldığımı fark edip çok kısa süre içinde siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra kartımdan çekilen miktarın iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece bir e-posta ile dönüş sağlandı. Oysa Trendyol, kampanya ve tanıt...
Trendyol üzerinden satış yapan bir mağazadan yaklaşık 800,04 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 26 Aralık’ta kargoya verildi ve Sürat Kargo ile İstanbul içi gönderi olarak çıktı. Ancak kargom 27 Aralık’tan bu yana hâlâ “gönderi varış transfer merkezinde” şeklinde görünüyor ve hiçbir hareket olm...
21 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım, ancak aynı dakika içinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptalin gerçekleştiğine dair hem SMS hem de mail ile bilgilendirme aldım. Buna rağmen kredi kartımdan anında çekilen 399 TL tutarındaki ücret, aradan geçen zamana karşın hâl...
18 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 9961944850 numaralı siparişim, bana hiç ulaşmadan sistemde kendiliğinden iade sürecine alınmış göründü. Ürün elime hiç geçmedi, teslim dahi edilmedi. Durumu fark ettiğim anda defalarca destek talebi oluşturdum, yazılı olarak Trendyol destek ekibiyle iletişime...
Akbank 
Yorumlar