to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş İçin Provizyonda Bekleyen 2000 TL Ve Çifte Ödeme Mağduriyeti
25 Nisan 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden A101 mağazasından öğlen saatlerinde yaklaşık 2000 TL tutarında market siparişi verdim. Kurye hatası nedeniyle siparişim iptal edildi ve ücretimin iade edileceği bilgisi uygulama üzerinden tarafıma iletildi. Ancak kredi kartımdan tutar çekilmiş olmasına rağmen işlem hâlâ provizyonda bekliyor, ne iadem sağlandı ne de sorun çözüldü.
Dahası, sanki hata benden kaynaklanmış gibi A101 market çalışanı tarafından aldığım ürünlerin tamamı için yeni fiş düzenlenerek tekrar ödeme yapmam istendi ve tüm ürünlere bir kez daha ücret ödemek zorunda kaldım. Böylece hem teslimat ücretini, hem kurye hatası nedeniyle taşımak zorunda kaldığım ürünleri, hem de aynı ürünlere neredeyse iki kat para ödemiş oldum.
Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin sağlandığı ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi, ancak bankam böyle bir iade işlemi görünmediğini iletti. Günlerdir çözüm için hem uygulama üzerinden hem de ilgili taraflarla iletişime geçmeye çalışmama rağmen somut bir sonuç alamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, provizyonda bekleyen tutarın ve ikinci kez ödemek zorunda bırakıldığım ürün bedellerinin tamamının kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25 Nisan 2026’da 2000 TL tutarında market siparişi verdim, kurye hatası nedeniyle iptal edildi ve iade yapılacağı söylendi; ancak tutar hâlâ provizyonda bekliyor, iade gerçekleşmedi. A101 çalışanı yeni bir fiş düzenleyerek aynı ürünler için tekrar ödeme yapmam istendi, iki kat ücret ödedim. Trendyol GO müşteri hizmetleri iadenin sağlandığını ve bankayla görüşmem gerektiğini söyledi, fakat banka iade işlemini görmedi. Günlerdir iletişime geçmeye çalışıyorum, somut bir sonuç alamadım.
