Adres Değişikliği Yaptım, Sipariş Eski Adrese Gitti Ve İade Alamadım

Trendyol GO üzerinden 29 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 200 TL tutarında bir sipariş verdim. Taşındığım için siparişten önce uygulamadan yeni adresimi girdim ve kaydettim. Buna rağmen ödeme alındıktan sonra siparişimin eski adresime yönlendirildiği bilgisi verildi.

Kurye beni arayarak siparişi eski adrese götürdüğünü söyledi ancak ben artık o adreste yaşamadığım için siparişimi teslim alamadım. Ne ürün teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Durumu Trendyol GO müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlatmama rağmen beni dinlemediler ve sorunumu çözmediler. Yeni adresimi sisteme girmiş olmama rağmen siparişimin eski adrese gönderilmesi ve hem ürün hem para konusunda mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişime ait ödemenin iade edilmesini veya siparişimin güncel adresime yeniden gönderilmesini, ayrıca adres sistemlerindeki bu hatanın incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.