to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol’un kendi mağazasından Redmi Note 12 cep telefonu satın aldım. Garanti süresi bittikten sadece 2 gün sonra, 23 Mart 2026 tarihinde BTK’dan telefonumun IMEI numarasının kopyalandığı ve cihazımın 30 gün içinde kullanıma kapatılacağına dair bir mesaj aldım. Bu durumun tamamen benim dışımda gelişen teknik ve güvenlik kaynaklı bir problem olmasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.
Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz ilettim. Dosyamı incelemeye aldıklarını söylediler. Ancak 10 gün sonra geri dönüş yaparak sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, yetkili servise ulaşmam ve onlardan iade için rapor almam gerektiğini ilettiler. Ürünü, Trendyol platformu içindeki Trendyol mağazasından aldığım için muhatabımın öncelikle Trendyol olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hem 10 gün boyunca beni beklettiler hem de sonunda çözümü tamamen benim üzerime bıraktılar.
Şu anda telefonum BTK uyarısına göre her an kapatılma riskiyle karşı karşıya ve üzerinden 2 yıl geçmiş bir ürünün garanti belgesini bulmaya çalışıyorum. Sipariş numaram 9121455560, fatura numaram ise TYS2024005517913’tür. Trendyol’un sattığı ürünün arkasında durmasını, IMEI kopyalanma sorunumu benim ayrıca uğraşmama gerek kalmadan çözmesini talep ediyorum. Eğer sorunu çözemeyeceklerse, problem benden kaynaklanmadığı için tarafıma sorunsuz ve aynı segmentte yeni bir cihaz gönderilmesini istiyorum.
07.08.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Redmi Note 12 Pro 5g model telefonu satın aldım. O dönem daha düşük bir bedel ödemiştim, ancak bugün aynı telefonu almak istesem güncel fiyatı yaklaşık 17.000 TL civarındadır. Yaklaşık 2,5 yıl sorunsuz kullandığım telefon için kısa süre önce BTK’dan IMEI numar...
31.10.2023 tarihli faturayla Tekno 100 Bilişim E-Ticaret Limited Şirketi’nden Trendyol üzerinden Redmi 12 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürünün 2 yıl ithalatçı garantili olduğu belirtilmişti. Ancak telefonun IMEI numarasının kopyalandığını fark ettim ve bu sorun iki kez tekrarlandı. İlk seferin...
22.02.2024 tarihinde Trendyol üzerinden “N11” satıcısından Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g cep telefonu satın aldım. Kısa bir süre sonra telefonun ön kamerasında ve sim kartında sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servisle görüştüm, benden fatura bilgisi ve IMEI numarası istediler. Fatura ...
Trendyol üzerinden M1 Teknokent satıcısından Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G marka model bir telefon satın aldım. 5 Mart 2025 tarihinde hattıma, 86855206708229 IMEI numarasının klonlandığı ve cihazın 30 gün içinde kapatılacağı, satın aldığım yere başvurmam gerektiği yönünde bir mesaj geldi. Yani satın a...
Trendyol üzerinden yaklaşık 1–2 yıl önce satın aldığım Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g marka akıllı telefonun ayıplı/klonlanmış cihaz olduğunu BTK’dan yaklaşık 1 ay önce gelen mesajla ve yaptığım araştırmalar sonucunda öğrendim. BTK, cihazın klonlanmış olduğu ve kullanıma kapatılacağını bildirdi. Telef...
BTK 
Xiaomi 
Yorumlar