İlk Kullanımda Kararan Düdüklü Tencere İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden satın aldığım Fissler Vitaquick Premium 6 litre düdüklü tencereyi ilk kez ayın 10’unda kullandım ve ürünü ocağa koyduğum anda alt kısmında kararmalar oluştu. Bu kararmalar sonrasında hiçbir şekilde geçmedi ve ürün daha ilk kullanımda bu hale geldiği için iade talebinde bulundum.

Önce Trendyol asistan ile görüştüm, daha sonra yaklaşık 20 gün sonra iade süreci ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerinden R****** Hanım tarafından telefonla arandım. Görüşmede ürünün incelendiği, hiçbir sorun tespit edilmediği ve gıda teması olduğundan dolayı iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ayrıca ürünün tamir ve bakımının yapılarak tarafıma gönderileceği ifade edilmesine rağmen, hiçbir bakım ya da onarım yapılmadan, üzerindeki aynı kararmalar dururken ürün iznim olmadan bana geri gönderildi.

Sonuç olarak 13.000 TL tutarındaki bu ürün için iade talebim reddedildi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün ilk kullanımda kararma yapması sebebiyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte Fissler’in parlak serisinden bir düdüklü tencere daha satın almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarında ödeme yaparak elimde iki adet düdüklü tencere ile kaldım. Bu nedenle ciddi bir maddi sıkıntı yaşıyorum ve iki düdüklü tencere ile ne yapacağımı bilemez durumdayım. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.