İlk Kullanımda Arızalı Lastik Şişirme Cihazı İçin Trendyol’dan İade Talebi

20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 899 TL ödeyerek bir lastik şişirme cihazı satın aldım. Ürün satın aldığım günden bu yana hiç kullanılmadı, kapalı ve muhafazalı şekilde duruyordu. Bugün aracımın lastiği patladığı için ürünü ilk kez kullanmak istedim. Cihazı şarja taktığımda ekranda şarj göstergesi görünmesine rağmen, şarjdan çıkarınca tamamen kapandı ve hiçbir şekilde çalışmadı.

Bu durum, ürünün daha ilk kullanımda ayıplı olduğunun açık bir göstergesidir. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda bana sadece teknik servis listesi gönderildi ve “Ürünü prize taktığınız için iade alamıyoruz, teknik servise göndermeniz gerekiyor” denildi. Ürünün ilk kullanımda arızalı olduğu gerçeği göz ardı edilerek sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı.

Ben Trendyol’dan aldığım, hiç kullanmadığım ve ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için teknik servisle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sabah erken saatten akşam geç saate kadar çalışan biri olmama rağmen, bu durumu özellikle belirtmeme karşın Trendyol müşteri hizmetleri “yardımcı olamıyoruz” diyerek konuyu kapatmıştır. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

İlk kullanımda ayıplı olduğu net şekilde ortaya çıkan bu ürün için Trendyol’un sorumluluk almasını, sipariş numarası 10611870891 olan alışverişimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade kargo sürecinin başlatılmasını ve siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.