to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişe ait fatura ile ilgili olarak, yasal sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlen faturam oluşturulmadı. Yasal olarak satıcının fatura kesme zorunluluğu olmasına rağmen, Trendyol üzerinden defalarca talep açmamama rağmen faturanın oluşturulması için gerekli adımlar atılmadı ve talep açılmasına dahi izin verilmedi. Bu durumun Ticaret Bakanlığı mevzuatına ve yükümlülüklere aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ve yazılı kayıtlarım mevcut. Önce yaklaşık bir hafta dolmasını, ardından bir gün daha beklememi söylediler. Daha önce de benzer sorunları aynı şekilde defalarca yaşadım ve süreç sonunda her seferinde “Mağazaya ulaşamadık, ürünü iade edebilirsiniz” şeklinde standart bir cevap verildi. Bu yaklaşım, hem yasal fatura kesme zorunluluğunu yerine getirmedikleri hem de sorunu sürekli oyalayarak geçiştirdikleri izlenimini güçlendiriyor.
Trendyol’un, ilgili siparişe ait faturamı yasal mevzuata uygun şekilde gecikmeksizin düzenleyip tarafıma iletmesini ve satıcı firmaya karşı da gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu konudaki ihmal ve gecikme nedeniyle yaşanan mağduriyetim hakkında da yazılı ve açık bir açıklama bekliyorum.
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden farklı firmalardan olmak üzere toplam 17 parça ürün satın aldım. Bu alışverişi kurumsal fatura düzenlenecek şekilde gerçekleştirdim. Ancak sistem, vergi kimlik numarası alanına benim telefon numaramı kaydetmiş ve faturalar bu yanlış vergi kimlik numarası il...
Trendyol üzerinden 7 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 1076**7732 numaralı siparişime ait ürün tarafıma hiç teslim edilmemesine rağmen, sistem üzerinden teslim edilmeme gerekçesiyle iptal ya da sözleşmeden dönme talebi oluşturamıyorum. Trendyol platformunda iptal ve iade seçenekleri arasında “Ürün tesl...
Trendyol iade problemi 29 Eylül 2025 (teslimat no:9735676516) tarihinde gerçekleştirdiğim siparişin iade bedeli, banka hesabıma yansıtılması gerekirken aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabımda görünmemektedir. Bu süreç boyunca neredeyse 5 günümü bu konuyu çözmekle geçirdim ve hiçbir ilerleme ka...
Yıllardır Trendyol’dan düzenli alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar tüm iade süreçlerim sorunsuz ilerlerken, 10748866494 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edildim. 2.378,24 TL tutarındaki bu siparişi banka kartımla ödedim, aynı gün akşam oluşturdum ve ertesi sabah ürünler daha haz...
Trendyol üzerinden 22.11.2025 tarihinde “Dolap etiketi” olarak satılan bir ürün satın aldım. Gönderilen ürün kusurlu çıktı ve ben de yasal bir aylık süre dolmadan, 16.12.2025 tarihinde iade etmek istedim. Buna rağmen sistem üzerinden iade kodu oluşturulmadı ve iade talebim haksız şekilde reddedildi....
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar