Trendyol “İade İnceleniyor” Olarak Görünüyor; Ne Onaylanıyor Ne de Reddediliyor

25 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10731857307 numaralı sipariş ile Robo marka 12 fonksiyonlu dikiş makinesi satın aldım. Ürün elime yaklaşık 2–3 gün içinde ulaştı, ancak kullanmaya başladıktan sonra performansından hiç memnun kalmadığım için yasal 14 günlük cayma hakkı süresi içerisinde, teslim aldıktan yaklaşık 5–6 gün sonra iade talebi oluşturdum ve 7260028758752513 iade kodu ile ürünü geri gönderdim.

Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen Trendyol hesabımda iade durumu yaklaşık 8 gündür “iade inceleniyor” olarak görünüyor; ne onaylanıyor ne de reddediliyor. Bu süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği için hem mağdur ediliyorum hem de belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüğüm halde tatmin edici ve net bir cevap alamadım.

Ayrıca yalnızca benim değil, aynı Robo marka 12 fonksiyonlu dikiş makinesini alan pek çok müşterinin de ürünle ilgili şikayetçi olduğunu, hatta bazı kullanıcıların olumlu yorum yapmaya adeta zorlandığını görüyorum. Buna rağmen iade sürecimin bu kadar uzatılması ve sonuçlandırılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 10731857307 numaralı siparişime ve 7260028758752513 iade koduna ait sürecin derhal sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.