İlanı Yanlış Bilgiyle Verilen Laptopta Windows Eksikliği Ve 24 Günlük İade Beklemesi

Trendyol üzerinden Lenovo Ideapad Slim 3 AMD Ryzen 7 7735hs işlemcili bir laptop satın aldım. Ürün açıklamasında Windows 11 işletim sistemi yüklü olarak geleceği yazıyordu ancak ürün elime geçtiğinde işletim sistemi yüklü değildi. Yani ilan ile gelen ürün birbiriyle uyuşmuyordu.

Siparişi 11.03 tarihinde verdim, ürün 12.03’te teslim edildi ve kusuru fark eder etmez aynı gün iade sürecini başlattım. Buna rağmen iadenin “analiz sürecine” alındığı ve 24 gün beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Ürünü yeni almışken, ülkedeki enflasyon ortamında fiyatlar sürekli artıyorken bu kadar uzun süre inceleme bahanesiyle bekletilmem mağduriyet oluşturuyor. Ürünü alırken ödediğim tutarla aynı ürünü şu an alma şansım kalmıyor, fiyat arttıkça aradaki fark benim aleyhime büyüyor.

Benim hatam olmayan, ürün ilanındaki yanlış/eksik bilgi nedeniyle yaşanan bu durumda, bu kadar uzun bekleme süresine zorlanmak istemiyorum. Ürün daha yeni alınmış ve kusur açıkça ortadayken iade ücretimin hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden, derhal kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.