Garanti Süresi 4 Ay Eksik Gelen Lenovo Ideapad Slim 3

Trendyol üzerinden Lenovo Ideapad Slim 3 Ryzen 5 7520u, 16 GB RAM, 512 GB SSD, 15,6 inç ekranlı bir bilgisayarı sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün 10 Mart’ta teslim edildi ve 20.549 TL ödedim. Ancak bilgisayarı kurduğumda ekranda garanti süresi olarak 20 ay kaldığı yazıyor; yani ürün bana 24 ay yerine 4 ay eksik garantiyle gönderilmiş görünüyor.

Bu ürünü özellikle ders çalışmak için ve acil ihtiyacım olduğu için aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade veya değişim yapabileceğim söylendi, ancak köyde yaşadığım için kargo hizmeti gelmiyor ve bu nedenle iade ya da değişim yapma imkanım yok. Zaten bilgisayara hemen ihtiyacım olduğu için ürünü geri göndermek de benim için pratik bir çözüm değil.

Ben bu ürünü sıfır ve tam garanti süresiyle almışken, garanti süresinin eksik görünmesi nedeniyle mağdur oldum. İade ya da değişim yapamadığım için Trendyol’dan, yaşadığım bu garanti eksikliği ve kısıtlı imkanlarım göz önünde bulundurularak, öncelikli olarak garanti süresinin eksik kalan 4 aya tamamlanıp toplamda 24 aya uzatılmasını, bu mümkün olmuyorsa da uygun görülecek bir miktar ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.