to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Görünen Xiaomi Powerbank İçin Yanıltıcı Satış Ve Uzatılmış İade Süresi Şikayetim
3 Kasım’da Trendyol üzerinden Xiaomi 33w Powerbank 10000Mah Yüksek Hızlı Dahili Kablo Kompakt Tasarım Mavi model powerbank siparişi verdim, ürün 4 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Kutusunu açtığımda powerbankin üzerinde yoğun çizikler olduğunu, ürünün sıfır değil ikinci el olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan 5 Kasım’da iade kargosuna teslim ettim.
Buna rağmen Trendyol Canlı Yardım üzerinden görüştüğüm personel, elektronik bir ürünü hukuka aykırı şekilde “hijyen ürünü” olarak nitelendirdi ve benden “kusurlu ürün belgesi” talep etti. Ayrıca 6502 sayılı Kanun’a göre azami 14 gün olması gereken para iadesi süresi yerine, “1 Aralık yasal süresi var” diyerek beni yaklaşık 1 ay bekleteceklerini ifade etti. İlk 6 ay içinde ayıplı malda ayıbı ispat yükümlülüğünün satıcıya ait olduğunu ve iade süresinin en fazla 14 gün olması gerektiğini hatırlatmama rağmen bu tutumda ısrar edildi. Canlı yardım görüşmesine ait ekran görüntülerini de kaydettim.
Sıfır diye sattıkları ikinci el ve ayıplı olarak teslim edilen, hiç kullanılmadan iade ettiğim bu ürün için, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda, Sipariş No: 11777539942 olan alışverişime ait ücret iademin derhal ve herhangi bir ek şart ileri sürülmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
