İki Kez İade Reddi Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle Satıcıdan Saygısız Davranış Şikayeti

Trendyol üzerinden Bürke Ticaret adlı satıcıdan aldığım 11487161851 numaralı siparişimdeki pantolonu yaklaşık iki hafta önce iade etmek istedim. Ürünü hiç beğenmediğim için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak kargoya verdim ancak iade talebim “gönderilen ürün bize ait değil” denilerek reddedildi.

Bunun üzerine ikinci kez yeniden iade talebi açtım ve pantolonu tekrar kargoladım. Bu kez de aynı gerekçeyle, yani “ürün bize ait değil” denilerek iade reddedildi. Üstelik ürün bana geri gönderildiğinde pantolonun yırtılmış ve zarar görmüş olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldığımda böyle bir yırtık yoktu, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Tüm bu süreçte satıcının tutumundan, özellikle de bana karşı kullanılan saygısız ve hakaret içeren ifadelerden son derece rahatsızım. Satıcının bana yazdığı tüm saygısız ve hakaret içeren mesajların ekran görüntüleri mevcuttur, Trendyol’un bu yazışmaları incelemesini istiyorum. Müşteri olarak bu şekilde suçlanmak ve iki kez üst üste haksız yere iadenin reddedilmesi kabul edilebilir değil.

Trendyol’un, Bürke Ticaret adlı satıcının bu tutumunu inceleyerek gerekli yaptırımları uygulamasını, yırtılmış halde geri gönderilen pantolonun iadesinin onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.