İki Hafta Gecikmeli Siparişin İptali Ve Ücret İadesi İsteği

17 Eylül’de Trendyol üzerinden Zühre Ana markalı 3 adet 250 ml soğuk sıkım doğal kabak çekirdeği yağı siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 24 Eylül olarak görünmesine rağmen aradan 2 haftayı aşkın süre geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderinin sürekli farklı lokasyonlar arasında dolaştığını görüyorum ancak ne ürünler teslim ediliyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Satıcıya durumu ilettiğimde sorumluluğu tamamen kargo firmasına yönlendiriyor, kargo firmasına yaptığım şikayete ise şimdiye kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem satıcının hem de kargo firmasının bu süreçte sorumluluk almasını, ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ödememin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.