Aras Kargo'nun Teslimat Sorunları Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol hesabım üzerinden Full4you isimli satıcıdan balık yağı siparişi verdim. Siparişi 25 Mart tarihinde verdim ve ürün aynı gün Aras Kargo’ya teslim edildi. 26 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken bütün gün beklememize rağmen ne kargo geldi ne de herhangi bir arama yapıldı.

Akşam sisteme baktığımda, “ürün teslim edilemedi” şeklinde giriş yapıldığını gördüm. Oysa ne eve gelen oldu ne kapı çalındı ne de telefonla bir bilgilendirme yapıldı. Bu sipariş için kargo takip numaram 6406163207158, Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt açmakla yetindiler ve 13659042 numaralı kayıt oluşturuldu, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Daha önce de Aras Kargo ile gönderilen bütün siparişlerimde istisnasız sorun yaşadım. Teslimatlarımda sürekli gecikme oldu, adrese gelinmediği halde sisteme “teslim edilemedi” ya da “adreste yok” gibi notlar düşüldü, çoğu zaman ne telefonla arandım ne de doğru düzgün bilgilendirildim. Bu tekrar eden problemler nedeniyle Aras Kargo’ya karşı güvenim tamamen kayboldu ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Trendyol’un hâlâ Aras Kargo ile çalışmasından rahatsızım ve bu yaşadıklarımın herkes tarafından görülmesini, bu kargo firması ile ilgili gerekli denetim ve aksiyonların alınmasını istiyorum. Mevcut balık yağı siparişimin bir an önce sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve mümkünse bundan sonraki siparişlerimde Aras Kargo yerine farklı bir kargo firması ile çalışılmasını talep ediyorum.