Trendyol Siparişim Geri Döndü Ve Para İadesi Yapılmadı

Grimelange markasından Trendyol üzerinden bir adet kapüşonlu sweatshirt siparişi verdim. Siparişi ayın 17’sinde oluşturdum, tahmini teslim tarihi 21 olarak görünüyordu, ardından 24’e ertelendi ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür ne ürünü alabildim ne de herhangi bir para iadesi yapıldı.

Trendyol’daki sipariş detaylarında kargo süreci devam ediyor gibi görünmesine rağmen, kargo takip ekranında gönderimin iade edildiği yazıyor. Yani şu an hem üründen hem de ödediğim 1117,70 TL’den olmuş durumdayım. Bu süreçte Trendyol üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip resmi şikayet kaydı da açtım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

11611275107 numaralı siparişim için, ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini veya ürünün sorunsuz şekilde yeniden ve hızlıca gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.