İade Ve Fatura Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden Reiss Audio RS-HX10 Yer Kaplamaz Mini Kabinli 1500 Watt 350w RMS 25 cm Subwoofer (minik dev Bas HX10KBNAKSR) siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, ilan görsellerindeki halinden eksik olduğunu fark ettim ve ayrıca beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Ancak ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, satıcı herhangi bir gerekçe veya somut kanıt göstermeden iademi reddetti. Sipariş numaram #10660754784’tür.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için faturamı talep ettim fakat yaklaşık 20 gün boyunca faturam gönderilmedi. Daha sonra Aksar Elektronik tarafından nihayet bir fatura kesildi, ancak faturada ödediğim tutardan daha yüksek bir bedel yazıldığını gördüm. Bunun düzeltilmesini talep etmeme rağmen hem satıcı tarafında hem de Trendyol tarafında süreç sağlıklı ilerlemedi ve gerekli destek verilmedi.

Ben ürünü iade edersem, satıcının ürüne zarar verip bana bu şekilde geri göndermesinden endişe duyduğum için ürünü bu şartlarda iade etmek istemiyorum. Satıcı onayı olmadan doğrudan iade işleminin gerçekleştirilmesini ya da doğru tutar üzerinden düzenlenmiş faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.