Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Hesabın Kısıtlanması

ID:35736474

İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Hesabın Kısıtlanması

Buglem

15 Nisan 09:21

İade ettiğim ürünlerin parası hesabıma kısıtlama geldiği için ücret iadem yapılmıyor ben birçok kez iletişime geçtim fakat her seferinde net bir açıklama yapılmadan reddedildim hiçbir işlem yapılmadı "Tarafıma ait kayıp kargo için iade sürecinin başlatıldığı ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma e-posta ile bildirilmiştir. Ancak buna rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmamış ve sistemde de görünmemektedir. Bu durumda iade süreci tarafınızca kabul edilmiş olmasına rağmen ödemenin gerçekleştirilmemesi söz konusudur. Hesabımın askıya alınmış olması, tarafıma yapılması gereken ücret iadesini engellemez. Bu durum yasal yükümlülüğünüzdür ve sistemsel gerekçelerle yerine getirilmemesi mümkün değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, iadesi onaylanan bir siparişin ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesi zorunludur. Tarafıma ait iade tutarının derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve gerekli tüm belgelerle başvuruda bulunacağımı bildiririm". Bu şekilde hakkımı savunmaya çalıştım ama reddedildim

iade-ucretinin-odenmemesi-ve-hesabin-kisitlanmasi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

H. Melih sonuçtan memnun değil

Trendyol İade Edilmeyen Kargomun Ücret İadesi 15 Gündür Yapmıyor

H. Melih

Trendyol

21 Aralık 2023 11:21

2.161

12 aralıkta teslim edilmesi planlanan siparişim, kargoda kaybolması sebebi ile tarafıma teslim edilmemiştir. Bunun üzerine destek talebi oluşturdum ve 6 iş günü içerisinde sürecin çözüleceği, hatta mağdur etmek istemediklerini ve ücret iadesi yapacaklarını bildirdiler. 6 iş günü tamamlanmasına rağme...

Trendyol İade Edilmeyen Kargomun Ücret İadesi 15 Gündür Yapmıyor

2 Yorum

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen Para Krizi

Ensar

Trendyol

01 Mart 2025 17:20

559

Siparişimi Getirmeden Teslim Edilemedi Diyerek İade Ettiniz! Paramı Derhal İstiyorum! 17 Şubat’ta verdiğim sipariş elime ulaşmadı. Daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan “Teslim Edilemedi” bahanesiyle siparişimin iade edildiğini gördüm. Ancak paranın iadesi hala yapılmadı! Bu kadar sorumsuzl...

Alara sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Süreci Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Alara

Trendyol

28 Kasım 2024 18:03

853

Satın aldığım ürünler 2 günde kargoda olacağını söylediği bir dönem indirim zamanını beklemeden sipariş verdim. 1 hafta bekledikten sonra hala kargoya verilmeyen siparişimin durumunu müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek kargoya verileceğini ve herhangi bir stok sorunu olmadığını öğrendim. Konuşma...

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan İade Ürünü Ve Askıya Alınan Hesap: Müşteri Hakları İhlali

Gözde

Trendyol

11 Ocak 2025 02:13

630

1 ay önce iade ettiğim ürünü kaybettiniz. Bana bildirimde bile bulunmadınız, ben kendim tesadüfen 4 gün önce bu durumu fark ettim. Size bildirdiğimde ise satın aldığım ürünlerin yanı sıra iade ettiğim ürünlerden dolayı hesabımı askıya aldığınızı ve kaybettiğiniz kayıp iade kargom için işlem yapamaya...

Kaybolan İade Ürünü Ve Askıya Alınan Hesap: Müşteri Hakları İhlali

1 Destek

1 Yorum

Trendyol Kargodan Geri Çekilen Ve Müşteri Talebiymiş Gibi Gösterilen Siparişler

Musa

Trendyol

23 Haziran 2023 23:38

552

Firmanız kanalı ile satın almış ürünler 22.06.2023 tarihinde kargolanmış ve 23.06.2023 tarihinde teslim adresinde bulunamadığım için iade süreci başlatılmıştır. Şehirlerarası kargonun bir günde taşınıp dağıtıma çıkıp teslim adresinde bulunulmaması rağmen iki-üç gün kargo şubesinde bekletilip iadeye ...