İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Hesabın Kısıtlanması

İade ettiğim ürünlerin parası hesabıma kısıtlama geldiği için ücret iadem yapılmıyor ben birçok kez iletişime geçtim fakat her seferinde net bir açıklama yapılmadan reddedildim hiçbir işlem yapılmadı "Tarafıma ait kayıp kargo için iade sürecinin başlatıldığı ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma e-posta ile bildirilmiştir. Ancak buna rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmamış ve sistemde de görünmemektedir. Bu durumda iade süreci tarafınızca kabul edilmiş olmasına rağmen ödemenin gerçekleştirilmemesi söz konusudur. Hesabımın askıya alınmış olması, tarafıma yapılması gereken ücret iadesini engellemez. Bu durum yasal yükümlülüğünüzdür ve sistemsel gerekçelerle yerine getirilmemesi mümkün değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, iadesi onaylanan bir siparişin ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesi zorunludur. Tarafıma ait iade tutarının derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve gerekli tüm belgelerle başvuruda bulunacağımı bildiririm". Bu şekilde hakkımı savunmaya çalıştım ama reddedildim