Ürün Gelmedi, Fiyatı Artırıldı Ve Tekrar Sipariş Etmem İstendi

14.02.2026 tarihinde Trendyol Pazar Yeri üzerinden 10954428515 kargo kodlu, 549 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş tamamlandı, ödemem alındı ve ürünün kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi, ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

18.02.2026 tarihinde ise tarafıma, ürün bedelinin iade edildiği söylendi. Ardından aynı ürünün fiyatı iki gün sonra 624 TL olarak güncellendi ve bana ürünü bu yeni fiyattan tekrar sipariş etmem gerektiği belirtildi. Ürünü zamanında teslim etmeyip, sonrasında fiyatını artırarak yeniden sipariş ettirmeye çalışılması ve küçük bir kargo masrafının bile tüketiciye yüklenmek istenmesi bana göre son derece aykırı bir ticaret yöntemi ve Trendyol gibi bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir uygulamadır.

Ben tüketici olarak sorumluluğumu yerine getirip ödememi yaptım ve siparişim onaylandı. Buna rağmen ürünüm gönderilmedi, fiyat artırıldı ve tekrar sipariş vermem istendi. Bu durum nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat ettim ve hem ürünü hem de paramın gecikme faizini talep edeceğimi belirttim.

Trendyol’dan beklentim, ilk verdiğim sipariş kapsamında, 549 TL ödediğim bu ürünün, benden herhangi bir ek ücret veya kargo ücreti talep edilmeksizin, eski fiyattan ve derhal tarafıma gönderilmesidir.