İade Ücreti Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Trendyol üzerinden Stradivarius butiğinden 10258837012 teslimat numaralı siparişimle 1190 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü 27 Şubat’ta hiç kullanmadan, paketi açmadan iade ettim ve 28 Şubat’ta iademin firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ücret iadem henüz yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, ücret iademin 05.03.2026 tarihinde yapılacağı söylendi. Bu tarihte iade gerçekleşmeyince tekrar aradığımda ise ürünün mağazaya incelemeye gönderildiği, 9 Şubat’a kadar beklemem gerektiği, o tarihe kadar iade gerçekleşmezse yeniden aramam gerektiği iletildi. Her aradığımda farklı bir tarih verilerek oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

İadesi kabul edilmiş, depolarına ulaşmış bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmekten ve sürekli oyalayıcı cevaplar almaktan son derece rahatsızım. Ücret iademin 1190 TL’nin, hiçbir ek bekleme olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak da net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.