İade İşlemi İnceleme Sürecinde Uzun Bekleme Ve Geri Ödeme Gecikmesi

11.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından toplamda 5 parça ürün satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 7.750 TL ödedim. Ürünler elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için, yasal süreler içinde iade etmeye karar verdim ve 17.02.2026 tarihinde Trendyol Express ile iade gönderimi yaptım.

Ancak sipariş numarası 10957783778 olan bu iade işlemimde, ürünler Trendyol’a ulaşmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünmektedir. Elektronik ya da hassas bir ürün olmamasına rağmen iademin neden bu kadar uzun bir analiz sürecine alındığını anlayamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin analiz sürecine alındığını ve 4–24 gün içinde sonuçlanacağını ilettiler. Ben ise iademi bana tanınan yasal süreler içinde eksiksiz şekilde gerçekleştirdim ve bu kadar uzun bir bekleme süresine maruz kalmak istemiyorum.

İlgili siparişime ait iade inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.