İade Tamamlandı Görünen 296,99 TL Ücret Hesaba Yansımıyor

Trendyol üzerinden Mira İpek firmasına ait iki adet şal siparişi verdim. Ürünleri daha sonra iade ettim ancak yapılan incelemede sadece bir ürünün iade ödemesinin hesabıma yansıdığını, diğer ürün için 296,99 TL tutarındaki iadenin yapılmadığını gördüm. Uygulama üzerinde de ilgili ürünün iade sürecinin tamamlanmış olarak görünmesine rağmen ücret tarafıma yatırılmadı.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüm. Satıcı, iade ücretinin yatırılabilmesi için Trendyol tarafından kendilerine talep gelmesi gerektiğini söyleyerek topu Trendyol’a atıyor. Ben ise hâlâ bu eksik iade nedeniyle mağdur durumdayım.

3 Kasım tarihinden beri bekleyen 296,99 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.