Trendyol’da Ödeme Alınmış Sipariş Görünmüyor Ve Geri Ödeme Talebi

18 Ekim’de Trendyol üzerinden yaklaşık 449,99 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim, ücret hesabımdan çekildi ancak uygulamada herhangi bir sipariş görünmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 13 gün beklemem gerektiği söylendi.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sorunun bankamla ilgili olduğu belirtildi. Bankam Ziraat’i aradığımda ise ödemenin Trendyol’a iletildiğini, paranın kendilerinde bekleyen bir tutar olmadığını ifade ettiler. Yani Trendyol ödeme almış görünüyor ancak ne siparişim var ne de hesabıma bir iade yansıdı, ortada kalan bir para durumu söz konusu.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesi ve 449,96 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.