to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol'dan tam otomatik kahve makinesi aldım, ayın 21'inde siparişi verdim ve 22'sinde satıcı firma ürünü kargoya teslim etti. Trendyol, kargomu Trendyol Express ile gönderdi. Kargom yoldayken Esenyurt SC toplama merkezinde 4-5 gün boyunca takılı kaldı. Defalarca arayıp durum hakkında bilgi aldım ve ürünümün teslim edilmesini istedim, ancak bana ürün teslim edilmedi. Daha sonra Trendyol Express ile iletişime geçtiğimde, ürünün kaybolduğu veya hasar aldığı bilgisini verip iade işlemini başlattılar. Ben aslında iade istemiyordum, fakat Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürün iadesini istemediğimi ve ürünün teslim edilmesini talep ettiğimi belirttim. İki gün sonra para iadesi işleminin yapıldığını öğrendim. Tekrar Trendyol Express ile iletişime geçtiğimde ise bana ürünün kaybolmadığını ve hasar görmediğini, iadenin Trendyol tarafından talep edildiğini söylediler. Şu an bu sürecin içindeyim ve ürünün fiyatı ben aldığımda 15.000 TL iken şu an 20.000 TL olmuş durumda. Hem Trendyol hem de Trendyol Express hakkında şikayetçiyim.
