to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Sonuçsuz Destek
Trendyol sitesi üzerinden Horoz Lojistik firmasıyla ulaştırılan Kolex Online adlı satıcıdan aldığım akıllı sehpanın kenarında eziklik vardı. Ürünü teslim aldıktan 10 dakika sonra iade kodu alıp lojistik firmasıyla iletişime geçmeme rağmen sürekli geçiştirildim. Destek ekibi ve diğer birimlere yönlendirildim ve şu an yaklaşık 4 ay geçti. Defalarca kez iade kodu alıp iletişime geçmeme rağmen aksiyon alınmadı, ürün iadesi kabul edilmedi. Şu an bana söylenen, iade süresinin dolduğu ve yapılacak bir şey olmadığı. 4500 TL zarar ettim. Şu an Tüketici Hakem Heyeti de çözemezse tabii. Henüz peşini bırakmadım.
