İptal Edilen Siparişin Ücreti Günlerdir İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol uygulaması üzerinden verdiğim 10791644579 numaralı siparişi 16 Aralık sabah saat 08:00 civarında onaylandıktan hemen sonra iptal ettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 561 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de VakıfBank ile defalarca görüştüm. Trendyol tarafı sorunun bankadan kaynaklandığını söylerken, bankayı aradığımda ise problemin Trendyol kaynaklı olduğu ve onların çözeceği belirtildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ancak somut bir çözüm üretilmiyor ve para iadem gerçekleştirilmiyor.

Siparişi iptal etmeme rağmen günlerdir paramın hesabıma geçmemesi ve konuyla ilgili net bir açıklama veya süre bilgisi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İptali yapılan bu işlem için 561 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.