to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde PTT Hatası Ve Trendyol Destek İhmali
Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden biri çocuk ajda bileziği, diğeri yetişkin ajda bilezik olmak üzere iki farklı sayfadan ürün satın aldım. Ürünler büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve sistem beni PTT Kargo’ya yönlendirdi. PTT Kargo iade sürecinde çapraz kargo yaparak paketleri karıştırdı, yani ürünler yanlış şekilde gönderildi.
Bu karışıklığın ardından Trendyol uygulaması içindeki canlı destek üzerinden 5–6 kez görüştüm. Bana verdikleri takip numarasını kabul etmeyip iademi tamamen yok saydılar. Kargonun yaptığı hata yüzünden haksız yere ben suçlu durumuna düşürüldüm, müşteri temsilcilerinin üslubu da son derece kırıcı ve yardımcı olmaktan uzaktı. Yaşadığım bu süreçte kendimi değersiz hissettim ve Trendyol benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
PTT Kargo’nun yaptığı hatanın bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Karışan paketin bana geri gönderilmesini ve ürünlerin iadesinin kabul edilerek 7340029845933599 numaralı siparişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
