to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün hem hatalı hem de oldukça ağır olduğu için iade etmek istiyorum. Fakat Trendyol Asistan ve müşteri hizmetleri sistemi nedeniyle hiçbir şekilde çözüm üretemiyorum. Ürün, İstanbul Beşiktaş’taki adresime teslim edildi. Ağırlığı nedeniyle benim kargoya götürmem fiilen mümkün değil olmasına rağmen, sistemde sadece PTT Kargo seçeneği çıkıyor ve adresten alma gibi bir seçenek sunulmuyor.
17.12.2025 tarihinden itibaren iade ile ilgili olarak Trendyol Asistan üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışıyorum. Ancak asistan, sadece kendi tanımladığı sorulara cevap veriyor; benim yaşadığım sorun bu seçenekler arasında yer almıyor. Takip numarası 8880028817162692 olan siparişimle ilgili satıcıya da mesaj yazdım fakat satıcı da geri dönüş yapmadı.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece otomatik ve tanımlı sorularla karşılaşıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hatalı ve ağır olan bu ürünün Trendyol tarafından adresimden alınmasını ve ardından ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte müşterilerin mutlaka bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir iletişim kanalının da sağlanmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden 10751202506 numaralı siparişimle bir satıcıdan giyim ürünü satın aldım. Ürün 03.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak yanlış beden gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim fakat sistem üzerinden yalnızca PTT Kargo ile iade edebileceğim belirtildi. PTT Kargo ile görüşt...
02.06.2024 tarihinde Trendyol üzerinden birkaç mağazaya sipariş verdim. Siparişlerimden ilki ulaştığında paketimin içinden başkasına ait ürün çıktı ve neredeyse bir haftadır bu ürünü iade etmeye çalışıyorum. Satıcıyla yazıştım, Trendyol Asistan’da müşteri temsilcisiyle görüştüm, Trendyol Express’i a...
Trendyol üzerinden satın aldığım üründe yanlış gönderim gerçekleşti. Asistan üzerinden tedarik talebi oluşturulup ürünü iade ettim, yeni ürünün gönderilmesi bekleniyordu. Ancak bu sırada şehir değişikliği yaptığım için ürünün yeni adresime gönderilmesini talep ettim; bu talebim reddedildi. Önceki ad...
Trendyol'daki bir satıcıdan aldığım ürün kusurlu çıktı. Ürün ebatı ve ağırlığı büyük olduğu için evden teslim alınarak iade etmem gerekiyordu. İade ekranında böyle bir seçenek bulamadım. Canlı desteğe talebimi ilettim ve destek talebi oluşturuldu. Cevap için söylenen süre dolduğunda hala bir dönüş o...
17.08.2023 tarihinde 2193223319 sipariş numaralı ürünüm yanlış geldi ve değişim olmasını istedim. Değişimi gerçekleşip tekrar kargoya verildi fakat kargonun teslimat tarihi gecikti. Bunun üzerine Trendyol Asistan aracılığı ile 30.08.2023 tarihinde bildirim açtırdım ve 6 iş günü beklemem gerektiği sö...
Yorumlar