İade Reddi Ve Açıklama Eksikliği Sonucu 6.000 TL Mağduriyet

4 Mayıs tarihli, 11188855995 numaralı Trendyol siparişimde yer alan It’s Basic marka ürünler, stoğa olmadığı için iade edildi ve iade faturası kesildi. Ancak satıcı firma bizden herhangi bir teyit almadan iadeyi reddetmiş. Neden reddedildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Geçen hafta Trendyol canlı chat üzerinden peş peşe dört farklı temsilciyle görüştüm. Hepsi bana “özür dileriz, biz çözüyoruz” şeklinde dönüş yaptı, ancak buna rağmen paket bana geri geldi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Defalarca aynı detayları farklı kişilere aktarmama rağmen kimse aramadı, neden böyle bir işlem yapıldığı açıklanmadı ve hattınız sık sık kesildiği için saatlerimi harcamak zorunda kaldım.

Şu anda 6.000 TL tutarındaki ürün bedelim iade edilmedi ve mağdur durumda bırakıldım. Ürünlerin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzayan ve iletişimsiz yürütülen süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve memnuniyetsizlik için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.