to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verilen Ürünün Geri Ödemesi Uzatılıyor, Tüketici Hakları İhlali
Trendyol üzerinden satın aldığım koltuk yıkama makinesi, yaşanan arıza nedeniyle yetkili servise gönderildi ve servis tarafından ürün için iade onayı verildi. İlgili servis fişi ve tüm belgeler tarafınıza eksiksiz şekilde iletilmiş olmasına rağmen iade sürecim açıkça uzatılıyor ve tarafıma “inceleniyor, bekleyin” şeklinde oyalayıcı ve çözümsüz geri dönüşler yapılıyor. Yasal olarak iade onayı verilmiş bir ürün için bu şekilde sürecin uzatılması Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Bu aşamada net olarak belirtmek isterim ki, iade onayı bulunan ürünün ücretinin derhal tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. Aksi halde, gecikmeden dolayı yaşayacağım mağduriyetin tüm sorumluluğu Trendyol’a ait olacaktır. Ödediğim ücretin tamamı kuruşu kuruşuna derhal iade edilsin!
Eğer iade sürecim derhal sonuçlandırılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili tüm platformlarda, şikayet siteleri dahil, detaylı şekilde paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına iade işleminin acilen tamamlanmasını, ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Pazartesi günü fiziki olarak iade fişini istediler yolladım yanlış ürün diye hâlâ süreci uzatıyorlar! Aras Kargo'yla da görüştüm araştırma yaptılar herhangi bir problem olmadığını sorunsuz şekilde belgeyi Trendyol'un aldığını söylediler! İnsanlara iftira atıp topu başkasına atıp süre kazanmaya çalışıyorlar! İadeyi yapmak zorundasınız hiçbir şekilde kaçarı yok!
