Trendyol İade Edilen Ürünün Ücretinin Hâlâ Hesabıma Yatırılmaması Ve Çözüm Bulunamaması

Trendyol üzerinden satın aldığım tıraş makinesini satın aldıktan ertesi gün iade ettim. İade işlemimi 22 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirmeme rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçti ve banka kartımla ödediğim ürün bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bankamla iletişime geçmem söylendi. Bankamla görüştüğümde ise hesabıma yönelik böyle bir iade işlemi görünmediği, herhangi bir para yatırılmadığı tarafıma iletildi. Yani şu anda Trendyol “banka ile görüşün”, banka ise “bize yatan bir para yok” diyerek topu birbirine atıyor ve mağdur ediliyorum.

Ürün bedelinin gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade sürecine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.