İade Kodu Oluşturulamaması Ve Kargo Teslimatı Sorunu

Trendyol üzerinden 427,18 TL ödeyerek aldığım Kaygısız marka ayakkabıyı bana olmadığından dolayı hiç kullanmadan iade etmek istedim. Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve 11.11.2025 tarihinde Giresun Tirebolu’daki bir iş yerine DHL kargo ile alınmak üzere bıraktım. DHL’e de kargonun buradan alınması için bilgi verdim.

Ancak kargoyu bıraktığım iş yeri, paketi kargocuya teslim etmemiş ve bu durumdan benim haberim olmadı. Daha sonra iade işlemini takip etmek istediğimde, sürenin geçtiği ve yeni iade kodu oluşturamayacağım söylendi. Ürün hiç kullanılmadı, yalnızca bana olmadığı için iade etmek istemiştim fakat şu an hem ürünü geri gönderemiyorum hem de paramı alamıyorum.

Teslimat numaram 9914843339, kargo takip numaram ise 5123******38’dir. Mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin yeniden açılmasını ve bana yeni bir iade kodu verilmesini talep ediyorum. Yeni iade kodu tanımlandığı anda ürünü gecikmeden hemen kargoya teslim edeceğim.