İade Kargosunun Alınmaması Ve Acil Çözüm Talebi

Trendyol’dan aldığım bir ürün için iade kargom bulunuyor. Merkezde yer alan Aras Kargo şubesine iade vermek için pazartesi ve salı günü gittim ancak şubenin kapatıldığını, işlemler için Erzincan İzzetpaşa şubesine gitmem gerektiğini söylediler. İzzetpaşa şubesi merkezin oldukça dışında ve ulaşımı zor bir yerde olduğu için oraya gitmem neredeyse imkansız hale geldi.

Çarşamba günü adresten iade alınması için talep oluşturdum, ertesi gün geleceği söylendi. Bugün cuma olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Bu süreçte hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde yoğunluk gerekçesiyle kargonun adresten alınamayacağını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Son yaptığım görüşmede de yalnızca aciliyet notu düşüldü fakat hâlâ kargomu almaya gelen yok.

İade sürem çarşamba günü itibarıyla sona eriyor ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. İade kargomun en geç cuma ya da cumartesi günü adresimden alınmasını, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.