Eksik Gönderilen 3 Kg Royal Canin Köpek Maması İçin Telafi Talebi

22.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Petnossa isimli satıcıdan Royal Canin köpek maması siparişi verdim. Siparişim bana ulaştığında paketin içeriği eksikti, toplamda 3 kg mama gönderilmemişti. Durumu hemen Trendyol üzerinden bildirdim ve eksik ürünün tedarik edileceği söylendi. Bu nedenle elimdeki mamayı kullanmaya devam ettim. Satıcı bu arada ürünü kargoladığını geleceğini belirtip dalga geçti mesajlarda bunu Trendyol'da görüntüledi.

Aradan zaman geçtikten sonra ise bu kez benden tüm ürünü iade etmem istendi. Aldığım ürün köpek maması olduğu ve açıp kullanmak zorunda kaldığım için iade etmem zaten mümkün değil, bunu kendilerine açıkça belirtmeme rağmen, eksik 3 kg mamamı göndermedikleri gibi para iadesi ya da yarı fiyatı dahi teklif edilmedi. Defalarca Trendyol çağrı merkezi ile görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı.

Aynı ürün satıcının sayfasında hâlâ satışta ve stokta görünmesine rağmen, elinde ürün olmasına karşın bana eksik gönderilen 3 kg mamayı göndermiyor ve Trendyol da bu duruma herhangi bir yaptırım uygulamıyor. Hem paramı ödeyip eksik ürün aldım hem de ortada net bir mağduriyet olmasına rağmen hiçbir şekilde telafi edilmiyor.

Eksik gönderilen 3 kg Royal Canin köpek mamasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.