to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 819 TL tutarında bir kamp çadırı satın aldım. Ürün 18 Mart tarihinde tarafıma hasarlı, yırtık şekilde teslim edildiği için aynı gün iade kargoya verdim. İade sürecim satıcı/Trendyol tarafından yaklaşık 24–26 Mart tarihleri arasında onaylandı.
Trendyol sisteminde iade tutarının 26 Mart tarihinde bankama iletildiği ve 608503128083 numaralı banka referans numarasıyla işlem yapıldığı görülmektedir. Ancak bankam Garanti BBVA ile yaptığım görüşmelerde, bu referans numarasına ait herhangi bir iade işlemi bulunmadığı açıkça tarafıma bildirilmiştir.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de iade işleminin kendi sistemlerinden sorunsuz şekilde çıktığı, bankaya iletildiği ve bana verilen referans numarasıyla bankayı aramam gerektiği söylendi. Bankam ise böyle bir iade kaydı bulunmadığını, yani ödemenin hesabıma yansımadığını ifade etmektedir. İade süresi yasal süreyi çoktan aşmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır.
Tüm bu nedenlerle, tarafıma ait 819 TL tutarındaki iade bedelinin Garanti BBVA banka kartı hesabıma ivedilikle yatırılmasını, aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Trendyol üzerinden verdiğim 10128593489 ve 9912189780 numaralı siparişlerim için iade talebinde bulundum. Bu iadelerle ilgili olarak toplamda 289 TL ve 434 TL olmak üzere iki kez iade işlemi yapılmış görünmesine ve bankama düştüğü söylenmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret yansıması olmadı. 1...
Trendyol üzerinden Pierre Cardin satıcısından tek bir sipariş içinde 4 ürün satın aldım. Ürünlerin iade sürecinde sistemde tüm ürünler “iade edildi” ve “işlem tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, kartıma sadece 2 ürünün ücreti yatırıldı. Günlerce nedenini anlamaya çalıştıktan sonra, ürünler sistem...
19 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Derimonts mağazasından bir ceket ve Mavi Sima mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünler için iade talebinde bulundum ve Trendyol her iki ürünü de teslim aldı. Uygulamada iadenin tamamlandığı ve ücretin geri ödendiği belirtilmesine rağmen, 341,28 sar tutar...
Garanti BBVA 
Yorumlar